Условия за поръчка и отказ

Кога се сключва договорът

Формата на тази страница не е поръчка. Вие оставяте име и телефон; след това консултант се обажда, съобщава цената, срока и условията на доставка и приема адреса.

Тук българският закон е по-защитен, отколкото обикновено се предполага. Съгласно чл. 49 от Закона за защита на потребителите, когато търговецът се свързва по телефона с цел сключване на договор от разстояние, той е длъжен да потвърди направената оферта на траен носител, а потребителят е обвързан от офертата едва след като я подпише или изпрати писменото си съгласие. С други думи: изговореното „да“ по телефона само по себе си не сключва договор и не ви задължава.

Кой е продавачът

Не операторът на този сайт. Продавач е дружеството, което обслужва поръчката и ви се обажда; то се представя по време на разговора и в потвърждението. Този сайт описва офертата и предава телефонния ви номер.

Цена и плащане

29 € за опаковка от 20 капсули. По фиксирания курс 1 € = 1,95583 лв. това са около 56,72 лв. Без предварително плащане. Плаща се при доставката; дали куриерът приема кеш или карта, потвърждава консултантът в разговора. Евентуални разходи за доставка се съобщават преди приключване на поръчката. На тази страница не се събират данни за плащане.

Право на отказ

При договори от разстояние потребителят има право да се откаже в срок от 14 дни без да посочва причина (чл. 50, ал. 1 ЗЗП). Срокът тече от деня, в който вие или посочено от вас трето лице сте получили стоката. Достатъчно е недвусмислено заявление до продавача; адресът за него е посочен в потвърждението на поръчката.

Изключение, което може да се приложи при този продукт: правото на отказ не важи за доставка на запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето, и които са били разпечатани след доставката (чл. 57 ЗЗП). Неотворен буркан не попада в това изключение.

Жалби и спорове

Първият адрес е продавачът, който се е представил по телефона — той отговаря за доставката, съответствието на стоката и рекламациите. Ако това не помогне, на разположение са:

• Комисията за защита на потребителите и помирителните комисии към нея за алтернативно решаване на спорове;
• Българската агенция по безопасност на храните, когато въпросът се отнася до самия продукт като хранителна добавка.

Европейската платформа за онлайн решаване на спорове вече не работи: Регламент (ЕС) № 524/2013 е отменен, считано от 20 юли 2025 г. Препратките към нея, които все още се срещат в мрежата, не водят никъде.