Zasady zamówienia i odstąpienia

Kiedy dochodzi do zawarcia umowy

Formularz na tej stronie nie jest zamówieniem. Zostawiasz imię i numer telefonu; następnie konsultant oddzwania, podaje cenę, termin i warunki dostawy oraz przyjmuje adres.

Ten moment wart jest uwagi, bo polskie prawo jest tu bardziej ochronne, niż zwykle się zakłada. Zgodnie z art. 20 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli przedsiębiorca proponuje zawarcie umowy przez telefon, ma obowiązek potwierdzić treść proponowanej umowy utrwaloną na papierze lub innym trwałym nośniku, a oświadczenie konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne dopiero wtedy, gdy zostało utrwalone na trwałym nośniku po otrzymaniu tego potwierdzenia. Innymi słowy: samo „tak" wypowiedziane w rozmowie nie zawiera umowy i do niczego Cię nie zobowiązuje.

Kto jest sprzedawcą

Nie operator tej strony. Sprzedawcą jest przedsiębiorca, który obsługuje zamówienie i dzwoni — przedstawia się w rozmowie i w potwierdzeniu. Ta strona opisuje ofertę i przekazuje Twój numer.

Cena i płatność

159 zł za opakowanie 20 kapsułek. Bez przedpłaty. Płatność następuje przy odbiorze; czy kurier przyjmie gotówkę, czy kartę, potwierdzi konsultant w rozmowie. Ewentualne koszty dostawy konsultant podaje przed zakończeniem zamówienia. Na tej stronie nie są zbierane żadne dane płatnicze.

Odstąpienie od umowy

Przy umowach zawartych na odległość konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub przez wskazaną przez Ciebie osobę trzecią. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie skierowane do sprzedawcy; adres do jego złożenia znajduje się w potwierdzeniu zamówienia.

Wyjątek, który przy tym produkcie może mieć zastosowanie: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Nieotwartego opakowania to nie dotyczy.

Reklamacje i spory

Pierwszy adres to sprzedawca, który przedstawił się w rozmowie — to on odpowiada za dostawę, zgodność towaru z umową i reklamacje. Jeżeli to nie wystarczy, przysługują Ci:

• miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów — bezpłatna pomoc prawna w sprawach konsumenckich;
• wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej — postępowanie polubowne oraz mediacja;
• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów;
• Państwowa Inspekcja Sanitarna, jeżeli sprawa dotyczy samego produktu jako suplementu diety.

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów nie działa: rozporządzenie (UE) nr 524/2013 zostało uchylone ze skutkiem od 20 lipca 2025 r. Odesłania do tej platformy, które wciąż krążą po sieci, prowadzą donikąd.